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死磕“为客户服务”理念永鑫普莱斯文化用品再创辉煌

时间:2019-03-25 22:27来源:未知 作者:admin 点击:
顾客是上帝理念,一直被许多服务企业奉为圭臬,但是真正将之作为重要战略地位、并严格执行的企业可能并没有多少。但在文化用品领域,这个死磕为客户服务理念的品牌,短短时间年产值达300万元,拥有多个独立生产厂房,市场涉及多个领域,羡煞友商它就是永鑫普

  “顾客是上帝”理念,一直被许多服务企业奉为圭臬,但是真正将之作为重要战略地位、并严格执行的企业可能并没有多少。但在文化用品领域,这个死磕“为客户服务”理念的品牌,短短时间年产值达300万元,拥有多个独立生产厂房,市场涉及多个领域,羡煞友商它就是永鑫普莱斯。

  “永鑫普莱斯主要经营名片、员工卡、会员卡、展会卡及各种卡片的设计生产,既与传统印刷行业沾边,也与新兴文化用品关系密切,但归根结底属于服务行业,可以将永鑫普莱斯品牌的经营流程简单理解为在线接单、设计人员提供设计服务、印制人员提供生产服务、以及仓储物流人员提供运输服务做好服务是做好品牌的核心。”永鑫普莱斯创始人彭先生这样说到。

  永鑫普莱斯在“为客户提供服务”理念践行上,想尽了各种办法。据悉,永鑫普莱斯通过打造前端服务系统即通过培养一支专业客服团队,负责接待来自各大电商平台、搜索引擎及各大网站广告而来的客户,在精细化、耐心、专业的服务指引下,下单率大大提高,并且完善贴心的服务也提升了客户复购率,形成一种良性循环的商业生态。值得一提的是,永鑫普莱斯客服在对接客户时,会详细咨询客户职业、年龄、兴趣爱好等特征,为进一步名片设计提供准确数据参考,力保提供给客户心满意足的产品。

  此外,永鑫普莱斯毫不犹豫地聘用资深设计师,结合客户所提供信息,为客户提供全方位设计服务,并且包优化直到满意为止,既帮助解决了客户后顾之忧,也提升了客户对品牌整体满意度,无形中使品牌深入人心。

  彭先生表示:“帮助别人就是帮助自己,不能只顾眼前利益,即使成本高一点也无妨,为客户提供高质量产品是竞争根本。”因此,永鑫普莱斯批量引进德国进口海德堡专业印刷机、高精度切割机等智能一体化设备,印制产品不仅外观精致、手感佳,也让客户大呼“高端大气上档次”。并且,随着营收增加,永鑫普莱斯自营生产工厂不断扩大,规模效益日渐凸显。

  前不久,永鑫普莱斯公布了品牌2019年整体战略目标继续死磕“为客户服务”的耐心、专业精神,争取新的一年做大做强再创辉煌!

(责任编辑:admin)
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